天门市中医医院履职尽责公开承诺书

　　为“全面履行卫生计生责任，维护人民群众健康权益”， 结合我院实际，现向社会作出如下承诺：

　　1、依法行医，坚持病人选择医生制度，尊重患者的选择权、知情权、隐私权。

　　2、坚持患者住院收费查询制度，规范收费项目，执行收费标准。

　　3、恪守医德规范，拒收患者及亲友馈赠的物品，更不得向患者索取“红包”。

　　4、严守医疗操作规范，合理检查，合理用药。

　　5、严格执行应急求助制度，对“三无”患者(无钱、无家属、无证件)无条件救治。

　　6、严格阳光采购规定，执行药品、医用材料、医用器械招标采购，坚持让利于民的原则。

　　7、坚持做到文明用语，热情服务、态度和蔼、不推诿和刁难训斥病人，礼貌接诊，细心问诊，严谨确诊，科学施治。

　　8、优化服务流程，坚持首问负责制、限时办理制，为患者提供人性化服务，畅通医患沟通渠道，实行无假日服务。

　　9、保持病区良好秩序和整洁安静的休养环境，做好中医知识的健康宣教工作，大力推广中医药适宜技术。

　　10、医院服务投诉电话：0728—5222603。

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